石家庄市第五中学服务承诺

为贯彻落实党的十七大精神，践行科学发展观，结合“干部作风建设年”活动，树立良好的行业形象，不断提高办学水平和质量，维护广大受教育者的合法权益，我校现向社会作出公开承诺：

一、严格执行师德规范

学校严格依法、依德执教;从严治教。狠抓师德、师风建设，倡导爱岗敬业，服务学生，奉献教育的职业道德。学校对教师体罚、讽刺、侮辱、变相体罚学生、收受家长钱财和其他违反教师职业道德的行为，将进行严肃处理。

二、全面提高教育教学质量

学校鼓励教职工积极进取，努力钻研专业知识，不断提高专业素质，认真备课、上课，严抓课堂纪律，提高课堂效率，提升育人质量。严格按照国家的政策法规开展教育教学和管理工作，全面贯彻执行党的教育方针，全面推进素质教育，全面提高教育教学质量。

三、加强学生管理工作

把学生管理工作作为学校的重要工作来抓，加强学生思想道德建设和养成教育，规范行为、强化日常管理，形成良好的学风、校风。对住宿生实行规范化管理。使学生管理责任到人，落实到位，有条不紊的开展工作。

四、加强学校安全工作

重视安全工作，定期对学校各部门进行安全检查，严防重大安全事故和师生非正常伤亡事故的发生。加强学生宿舍楼管理，经常对宿舍进行安全、卫生检查，并作好记录，发现问题及时处理和限期整改。认真贯彻《中华人民共和国食品卫生法》，加强对食品卫生工作的监督管理，杜绝食物、食品中毒事件的发生。定期征求师生意见,发现问题及时解决。建立突发事件应急处理机制，对校园内发生的突发事件，接到报告后，有关处室和人员要迅速赶到现场，根据事发原因和性质做好应急处理，协助相关部门妥善解决。

五、严格按国家规定收费并实行收费公示制度

学校严格按上级规定收费，坚决杜绝乱收费，除按规定标准收取的费用外，不再向学生收取其它应由学校提供的公共性服务费用，不以任何形式增加学生负担。对违反规定乱收费的教职工，学校将予以查处，并追究当事人的责任。学校每学期都把收费项目、收费标准、收费依据、收费减免政策等，按照规定形式向学生家长公示，主动接受学生和家长监督，增强学校收费透明度。

六、严格执行国家相关办学规定、规范办学行为

1、严格规范招生秩序，不使用非正当手段招揽生源。初中招生严格按《中华人民共和国义务教育法》，实施义务教育;高中招生按上级文件相关精神执行，严格按“三限”政策(限人数、限分数、限钱数)招生。

2、严格执行教学计划。学校严格执行国家颁布的课程计划，按规定开齐开足相关课程，促进学生全面发展。

3、严格控制竞赛活动。学生的学科竞赛坚持小型、分散、学生自愿、以校为主的原则。

4、严格规范学生用书。学校严格按上级文件规定使用教学用书，不统一组织或变相组织学生购买各种教辅资料等。

七、严格执行校务公开制度

全面推行校务公开，把广大教职工和人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题作为校务公开的重点内容。围绕教育行政主体、学校基本情况和行政决策、执行、监督的程序、方法、结果等事项，不断拓展校务公开的内容。通过学校网站、学校校务公开栏公示学校工作职责、工作内容，保证工作的透明度。

八、优化服务态度

接待来访或接听电话，语言举止文明，态度热情礼貌，答疑耐心细致，对来校办事人员及来访家长办事迅速、不拖拉、不推诿，家长来访有问必答、正确对待家长合理的建议、意见。全体教职工积极加强与家长和社会的联系，努力做好各项服务工作，落实服务制度，创新服务方式，认真贯彻执行“服务承诺制”、“首问责任制”和“限时办结制”。热情接待来访家长和群众，不断提高工作效率和办学的社会满意率。

九、严格实行行风、师德监督制度

坚持通过问卷调查、开学生、家长座谈会、建立公示栏、设立校长信箱、公布举报电话等形式，广泛征求学生、家长和社会的意见和建议，以便进一步整改我校教育教学工作中存在的问题，同时加强与相关部门的联系，营造共同关注教育，关心学校的良好氛围。

以上承诺，欢迎广大学生、家长、社会各界进行监督。如发现学校教职工有违反以上承诺的行为，可以向学校有关部门投诉，投诉电话： 87826001(学校办公室),经查证属实，学校将按照有关规定对责任人进行问责和处理。